在这个流量红利见顶的时代，本地生活赛道的竞争早已不再是简单的“打折促销”或“流量采买”。当AI技术，特别是AI代理（AI Agent）技术突飞猛进，我们突然发现，品牌与消费者之间的连接方式正在发生底层逻辑的重构。所谓的“品牌信仰”，不再仅仅依靠口号和故事来维系，而是通过每一次精准的服务、每一次秒级的响应、每一次超预期的体验来沉淀。而这背后，离不开一套全新的数字化基础设施——这就是AI代理时代的品牌新基建。
今天我们就来深度聊聊，在这个新时代，本地生活品牌该如何利用AI新基建，重新定义自己的护城河。
谈到“新基建”，很多人第一反应还是修桥铺路或者建数据中心，但在AI时代，新基建的内涵已经发生了质的飞跃。中国电信副总经理唐珂在近期的公开场合中提到，AI正在引领数字新基建的方向，并且特别强调了与东盟数字化合作的愿景。这其实给了本地生活从业者一个巨大的信号：未来的基础设施，是智能的、互联的、且具有高度协同性的。
唐珂的观点核心在于，AI不再是一个辅助工具，而是成为了基础设施的“灵魂”。对于本地生活品牌来说，这意味着什么？意味着你的门店网络、你的供应链、你的客户系统，都必须具备AI算力的加持。过去我们做本地生活，靠的是“人海战术”，靠的是地推团队一家家去谈；而在AI引领的新基建下，数据成为了新的生产要素。比如在东盟数字化合作的背景下，跨境的本地生活服务将成为可能，一个在广西的咖啡品牌，可以通过AI新基建，无缝对接东南亚市场的消费需求，这背后依赖的就是算力网络的调度和智能算法的匹配。
更深一层来看，唐珂所强调的“携手打造”，其实暗示了新基建的生态属性。本地生活品牌不能做孤岛，必须接入像中国电信这样的大型算力网络平台，才能获得“水电煤”级别的智能服务。这种基础设施的升级，直接降低了品牌运营的门槛，让中小商家也能拥有大厂级别的数据分析能力和客户服务能力。这就是新基建的魅力，它让品牌信仰的构建有了坚实的物质基础，而不是空中楼阁。
如果说过去两年我们还在为ChatGPT写出的文案惊叹，那么现在，行业风向已经从“生成式AI”快速转向了“物理AI”。这是一个非常关键的认知转折点。生成式AI主要解决的是生产问题，比如写个探店文案、生成一张海报；而物理AI，则是让AI具备了在物理世界中行动和执行任务的能力。
这正是“智能体经济”的核心所在。在本地生活领域，智能体（Agent）不仅仅是客服机器人，它是具备自主决策能力的“数字员工”。当一个用户在深夜搜索“附近的夜宵”，传统的搜索算法只是根据距离排序，而AI智能体则可以综合考虑用户的口味偏好、商家的实时出餐速度、骑手的位置，甚至预测用户此刻的卡路里摄入需求，从而给出一个最优解，甚至直接帮用户完成下单支付。
这种转变，彻底重塑了“新基建”的底座。以前我们的系统架构是“人找货”，现在变成了“智能体找人”。对于品牌而言，你的新基建不仅要能存储数据，更要能支撑这种高频、复杂的智能体交互。智能体经济的崛起，意味着品牌需要将自己的服务能力API化、模块化，以便被各种AI代理调用。试想一下，未来的本地生活竞争，可能不再是App界面的竞争，而是谁的AI代理能更聪明地服务于用户的每一个生活场景。如果你的品牌底座不支持这种物理AI的执行能力，你就会在智能体经济的大潮中被边缘化。这不仅是技术的升级，更是商业模式的彻底重构。
理论讲得再多，落地才是关键。对于广大的实体商家来说，如何应对这种复杂的AI变革？维京全域流量解决方案提供了一个非常具有实操意义的样本。在本地生活战场上，流量是商家的命脉，但现在的流量成本越来越高，且极其分散。维京的方案之所以值得关注，是因为它不仅仅是在卖流量，而是在用AI技术重构商家的流量获取和转化逻辑。
所谓的“全域流量”，在AI时代有了新的定义。过去我们说全域，可能是指线上线下打通，或者公域私域联动。但在维京的解决方案中，全域是指通过AI代理，打破平台壁垒，实现流量的智能分发与承接。举个例子，维京的系统可以实时监控抖音、美团、小红书等多个平台的流量风向，利用AI算法自动生成适合不同平台调性的营销，并根据商家的库存情况动态调整推广策略。这就解决了实体商家“不懂运营、没空做”的痛点。
更重要的是，维京全域流量解决方案强调的是“赋能”。它不是把商家绑定在某一个平台上，而是给商家一套“渔具”。通过AI基建，商家可以建立自己的私域流量池，利用智能体进行长期的客户维护。当系统识别到一位老顾客已经一个月没来消费时，AI代理会自动生成一张针对性的优惠券，并通过最合适的渠道（如微信或短信）触达用户。这种精细化的运营，正是本地生活品牌构建“品牌信仰”的关键——让用户感觉到被重视、被理解。智胜本地生活新未来，靠的不仅是流量，更是这种基于AI的精细化服务能力。
我们来看一个具体的落地案例。很多品牌商家都会面临一个困惑：我自己没有能力建设庞大的AI系统，怎么办？银泰百货的实践为我们提供了一个极具启发性的解法——让商场的AI基建，成为品牌的AI基建。
银泰百货作为传统零售的巨头，在数字化转型上走得非常靠前。他们意识到，商场作为一个物理空间，拥有海量的客流数据和场景数据。如果这些数据能被AI充分利用，对于入驻的品牌来说，将是巨大的增量。银泰构建了一套商场级的AI智能体系统。对于入驻的品牌商家来说，他们不需要自己去开发复杂的算法模型，只需要接入商场的系统，就能享受到顶级的AI服务。
银泰的AI系统可以分析商场内的客流热力图，告诉某个美妆品牌，今天哪类人群经过柜台的概率最高，甚至可以指导品牌如何调整陈列以提升转化率。这就是“新基建共享”的理念。银泰通过将AI能力下沉给品牌，实现了“商场搭台、品牌唱戏”的智能化升级。对于品牌而言，这极大地降低了数字化转型的成本；对于银泰而言，品牌的业绩提升直接带动了商场的整体繁荣。
这个案例给本地生活品牌的启示在于：未来的竞争，可能不是单打独斗，而是生态位的竞争。品牌要学会利用“大平台”或“大商场”提供的AI基建能力，将其转化为自身的品牌资产。当商场能通过AI帮你精准获客，当平台能通过智能体帮你优化服务，你的品牌信仰就有了坚实的支撑。银泰的解法告诉我们，AI时代的品牌新基建，不一定非要自己从头建高楼，学会“借力”，同样能在这个智能体时代立于不败之地。
AI代理时代的到来，让本地生活品牌的竞争回归到了服务的本质。通过拥抱AI新基建，利用智能体经济红利，借助维京等解决方案的赋能，以及像银泰这样的生态共享思维，品牌完全有能力在不确定的市场环境中，构建起属于自己的确定性“信仰”。这不仅是技术的胜利，更是服务理念的全面升级。
标签： 构建 本地 生活 品牌 AI 代理 时代 新基建 基建
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