用用户社区激活品牌社群：AI行业的长期主义互动设计
---电商CRM的下一站:解读南讯股份CACL方法论与实践框架说到电商CRM，很多人第一反应就是"客户关系管理系统"，觉得不就是管管用户信息、点点发发营销短信吗？但现在时代真的变了，南讯股份提出的CACL方法论直接把CRM玩出了新花样。CACL是什么？简单说就是"Customer-Action-Cycle-Loop"，客户行为循环闭环。传统CRM是单向的，我给你发信息、你买了东西、我记录下来就完事